WSPARCIE TECHNICZNE

Wsparcie, które pomoże Ci iść naprzód.

Często to właśnie drobne, ale kluczowe wskazówki naszych ekspertów pozwalają Państwu natychmiast osiągnąć postęp – czy to podczas poszukiwania usterki, czy też przy szybkim rozwiązywaniu problemu. Korzystając z naszej infolinii serwisowej, rozmawiają Państwo bezpośrednio ze specjalistami firmy DOLL, którzy znają Państwa pojazd od podszewki. W ten sposób otrzymują Państwo natychmiastową pomoc przez telefon i unikają niepotrzebnych przestojów.

Jeśli zdarzy się, że poza godzinami pracy nie będziemy dostępni, pomoc przejmą nasi wykwalifikowani partnerzy zewnętrzni. W nagłych przypadkach natychmiast połączą Państwa z partnerem serwisowym DOLL lub odpowiednim warsztatem w ramach istniejącej sieci.

Nasze telefoniczne wsparcie techniczne jest dostępne bezpłatnie i w prosty sposób przez 365 dni w roku.

W czym możemy Państwu pomóc?

Z naszym wsparciem technicznym można skontaktować się pod numerem +49 7804 49-163 lub pocztą elektroniczną pod adresem support@doll.eu.

Można też skontaktować się bezpośrednio z jednym z naszych doradców serwisowych

Zobacz, jak działa wsparcie techniczne w firmie DOLL – szybko, bezpośrednio i niezawodnie. W naszym filmie możesz zobaczyć, jak nasi eksperci za pośrednictwem infolinii i zdalnego dostępu rozwiązują problemy, zanim jeszcze dojdzie do przestoju. Tak wygląda nowoczesna obsługa na równi z klientem.


Wiele innych filmów dotyczących działu serwisowego firmy DOLL znajdziesz na naszym kanale YouTube.

Diagnoza i zdalna konserwacja

Dzięki systemowi DOLL RDS (Remote Diagnostic System) Państwa pojazdy do transportu ciężkiego pozostają zawsze gotowe do działania – niezależnie od miejsca pracy. Dzięki bezpośredniemu dostępowi do elektroniki pojazdu usterki techniczne są szybko wykrywane, a w wielu przypadkach natychmiast usuwane. Minimalizuje to przestoje i zapewnia sprawny przebieg transportów. Jednocześnie system RDS odciąża Państwa personel na miejscu, ponieważ nasi eksperci zapewniają kompleksowe wsparcie zdalne. System umożliwia aktualizacje oprogramowania oraz dostosowanie parametrów pracy, a dzięki technologii „plug-and-play” może być elastycznie stosowany na całym świecie. Dzięki temu Państwa pojazd DOLL pozostaje niezawodny i sprawny.

Filmy instruktażowe

Nasze filmy instruktażowe zawierają przejrzystą, szybką i łatwą do zrozumienia prezentację wszystkich istotnych funkcji serwisowych związanych z Państwa pojazdem marki DOLL. Instrukcje krok po kroku precyzyjnie i praktycznie wyjaśniają sposób postępowania – są dostępne w każdej chwili i z dowolnego miejsca. W ten sposób pomagamy Państwu w efektywnym organizowaniu procesów i realizacji transportów ponadgabarytowych bez zakłóceń.

Odłączanie i podłączanie szyjki łabędziej

Praktyczny poradnik dotyczący szybkiej i bezpiecznej obsługi węża – aby każde połączenie przebiegało bez wysiłku.

Programowanie nowego nadajnika radiowego – DOLL connect®

Krótka instrukcja bezpiecznego zaprogramowania nowego nadajnika radiowego w celu zapewnienia płynnego sterowania za pomocą DOLL connect®.

Programowanie nowego nadajnika radiowego – DOLL Classic Line

Instrukcja szybkiego programowania nowego nadajnika radiowego w celu zapewnienia niezawodnego działania sterownika Classic-Line.

Dokręcenie pierścienia obrotowego

Instrukcja prawidłowego dokręcania obrotnicy w celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa i jazdy bez luzów podczas transportu ciężkiego.

Odpowietrzanie układu hydraulicznego

Krótka instrukcja prawidłowego odpowietrzania układu hydraulicznego kierownicy, dzięki czemu pojazd znów będzie się prowadził płynnie, precyzyjnie i bez zakłóceń.

Próba ciśnieniowa

Szczegółowa instrukcja dotycząca prawidłowego przeprowadzania próby ciśnieniowej układu hydraulicznego – w celu precyzyjnego wykrywania usterek i niezawodnej diagnostyki systemu.