ASSISTANCE TECHNIQUE

Une assistance qui vous fait avancer.

Ce sont souvent les conseils simples mais décisifs de nos experts qui vous permettent d'avancer immédiatement, que ce soit pour le dépannage ou pour résoudre rapidement un problème. Grâce à notre service d'assistance téléphonique, vous parlez directement à des spécialistes DOLL qui connaissent votre véhicule sur le bout des doigts. Vous bénéficiez ainsi d'une aide immédiate par téléphone et évitez les temps d'immobilisation inutiles.

Si nous ne sommes pas joignables en dehors de nos heures d'ouverture, nos partenaires externes qualifiés prennent le relais. En cas d'urgence, ils vous mettent immédiatement en relation avec un partenaire de service DOLL ou un garage approprié au sein du réseau existant.
Notre assistance technique téléphonique est à votre disposition 365 jours par an, gratuitement et en toute simplicité.


Comment pouvons-nous vous aider ?

Notre assistance technique est joignable par téléphone au +49 7804 49-163 ou par e-mail à l’adresse support@doll.eu.

Ou adressez-vous directement à l’un de nos conseillers techniques.

Découvrez comment fonctionne l'assistance technique chez DOLL : rapide, directe et fiable. Dans notre vidéo, vous verrez comment nos experts résolvent les problèmes via notre service d'assistance téléphonique et l'accès à distance, avant même qu'un arrêt de production ne se produise. Voilà à quoi ressemble un service moderne, d'égal à égal.


Vous trouverez de nombreuses autres vidéos sur le service après-vente de DOLL sur notre chaîne YouTube.

Diagnostic et maintenance à distance

Grâce au DOLL RDS (Remote Diagnostic System), vos véhicules de transport lourd restent opérationnels à tout moment, quel que soit le lieu d'intervention. L'accès direct au système électronique du véhicule permet de détecter rapidement les dysfonctionnements techniques et, dans de nombreux cas, de les résoudre immédiatement. Cela réduit les temps d'immobilisation et garantit le bon déroulement de vos transports. Parallèlement, le RDS soulage votre personnel sur place, car nos experts fournissent une assistance complète à distance. Le système permet des mises à jour logicielles et des ajustements de performances, et peut être utilisé de manière flexible dans le monde entier grâce à la technologie Plug-and-Play. Ainsi, votre véhicule DOLL reste fiable et en mouvement.

Vidéos explicatives

Nos vidéos how-to vous offrent une présentation claire, rapide et facile à comprendre de toutes les fonctions de service essentielles pour votre véhicule DOLL. Les instructions étape par étape expliquent chaque procédure de manière précise et pratique – accessibles à tout moment et depuis n’importe où. Elles vous aident à optimiser vos processus et à réaliser vos transports exceptionnels sans interruption.

Dételage et attelage du col de cygne

Guide pratique pour une manipulation rapide et sûre du col de cygne – afin que chaque opération d’attelage se déroule sans effort.

Comment programmer un nouvel émetteur radio - DOLL Connect

Guide rapide pour l’appairage sécurisé d’un nouvel émetteur radio afin de garantir des processus de commande fluides avec DOLL connect.

Comment programmer un nouvel émetteur radio - DOLL Classic Line

Instructions pour la programmation rapide d'un nouvel émetteur radio afin de garantir un fonctionnement fiable de votre système de commande Classic-Line.

Comment resserrer la couronne d’orientation

Instructions pour le resserrage correct de la couronne d'orientation, afin de garantir une sécurité maximale et un comportement routier sans jeu lors du transport lourd.

Purge du système hydraulique

Petit guide pour purger correctement le circuit hydraulique de direction, afin que votre véhicule tourne à nouveau avec précision et sans problème.

Contrôle de pression

Instructions étape par étape pour effectuer un contrôle de pression dans les règles de l'art sur le circuit hydraulique – pour un dépannage précis et un diagnostic fiable du système.