TECHNISCHER SUPPORT

Unterstützung, die Sie weiterbringt.

Oft sind es die kleinen, aber entscheidenden Hinweise unserer Experten, die Sie unmittelbar weiterbringen – sei es bei der Fehlersuche oder bei der schnellen Lösung eines Problems. Über unsere Servicehotline sprechen Sie direkt mit DOLL® Spezialisten, die Ihr Fahrzeug in- und auswendig kennen. So erhalten Sie Soforthilfe am Telefon und vermeiden unnötige Ausfallzeiten.

Sollten wir außerhalb unserer Geschäftszeiten einmal nicht erreichbar sein, übernehmen unsere qualifizierten externen Partner. Sie vermitteln Sie im Notfall unmittelbar an einen DOLL® Servicepartner oder an eine geeignete Werkstatt innerhalb des bestehenden Netzwerks.

Unser telefonischer technischer Support steht Ihnen an 365 Tagen im Jahr kostenlos und unkompliziert zur Verfügung.

Wie können wir Ihnen helfen?

Unseren technischen Support erreichen Sie unter +49 7804 49-163 oder per E-Mail unter support@doll.eu.

Oder Sie sprechen direkt mit einem unserer Serviceberater

Erleben Sie, wie technischer Support bei DOLL® funktioniert – schnell, direkt und zuverlässig. In unserem Video sehen Sie, wie unsere Experten per Hotline und Remote-Zugriff Probleme lösen, bevor es überhaupt zu einem Stillstand kommt. So sieht moderner Service auf Augenhöhe aus.

 

Viele weitere Filme zum DOLL® Service-Bereich finden Sie auf unserem Youtube-Kanal.

Diagnose und Fernwartung

Mit dem DOLL® RDS (Remote Diagnostic System) bleiben Ihre Schwertransportfahrzeuge jederzeit einsatzbereit – unabhängig vom Einsatzort. Über den direkten Zugriff auf die Fahrzeugelektronik werden technische Störungen schnell erkannt und in vielen Fällen sofort behoben. Das minimiert Standzeiten und sorgt für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Transporte. Gleichzeitig entlastet RDS Ihr Personal vor Ort, da unsere Experten umfassende Unterstützung aus der Ferne leisten. Das System ermöglicht Software-Updates, Leistungsanpassungen und ist dank Plug-and-Play-Technologie weltweit flexibel einsetzbar. So bleibt Ihr DOLL® Fahrzeug zuverlässig in Bewegung.

Erklärvideos

Unsere How-To-Erklärvideos bieten Ihnen eine anschauliche, schnelle und leicht verständliche Darstellung aller relevanten Servicefunktionen rund um Ihr DOLL® Fahrzeug. Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen erklären die Vorgehensweise präzise und praxisnah – jederzeit und von überall abrufbar. So unterstützen wir Sie dabei, Abläufe effizient zu gestalten und Ihre Schwertransporte ohne Unterbrechungen durchzuführen.

Schwanenhals ab- und ankoppeln

Praxisnahe Anleitung für ein schnelles und sicheres Handling des Schwanenhalses – damit jeder Kuppelvorgang mühelos gelingt.

Neuen Funksender einlernen – DOLL connect®

Kurzanleitung zum sicheren Einlernen eines neuen Funksenders für reibungslose Steuerungsprozesse mit DOLL connect®.

Neuen Funksender einlernen – DOLL® Classic Line

Anleitung zum schnellen Anlernen eines neuen Funksenders für eine zuverlässige Bedienung Ihrer Classic-Line-Steuerung.

Drehkranz nachziehen

Anleitung zum fachgerechten Nachziehen des Drehkranzes für maximale Sicherheit und ein spielfreies Fahrverhalten im Schwertransport.

Entlüften der Hydraulik

Kurze Anleitung zur korrekten Entlüftung der Lenkhydraulik, damit Ihr Fahrzeug wieder sauber, präzise und ohne Fehlfunktionen lenkt.

Druckprüfung

Schrittweise Anleitung zur fachgerechten Druckprüfung der Hydraulikanlage – für eine präzise Fehlersuche und zuverlässige Systemdiagnose.